Inovalys a mené une enquête de satisfaction auprès de ses clients pour évaluer la qualité de ses services.
Les résultats sont très positifs : 96,0 % de satisfaction globale, soit presque 2% de mieux depuis la dernière enquête et une progression sur l’ensemble de nos opérations :
- 96,5 % apprécient la qualité de notre accueil téléphonique
- 95,6 % jugent satisfaisants les délais de réalisation des devis et conventions
- 94,2 % apprécient les conseils apportés par notre service relation clients
- 97,4 % sont satisfaits des délais de prise de rendez-vous par notre service prélèvements
- 95,7 % jugent satisfaisants les délais de réception des rapports d’analyses
- 96,2 % sont satisfaits de la présentation des rapports
- 96,7 % estiment satisfaisant le délai de réception des factures
Les remarques formulées vont nous permettre de définir un plan d’actions permettant encore de nous améliorer.
Merci à tous nos clients pour leur confiance et leurs retours constructifs !
